健康管理行业属于技术服务型行业，医师、健康管理师的专业水平、职业素养，直接决定康养服务品质。木瑶医生（临沂）健康管理服务有限公司自创立之初便把人才建设放在企业战略 健康管理行业属于技术服务型行业，医师、健康管理师的专业水平、职业素养，直接决定康养服务品质。木瑶医生（临沂）健康管理服务有限公司自创立之初便把人才建设放在企业战略首位，搭建人才招聘、岗前培训、常态化技能进修、医德素养培育、完善员工福利整套人才培育机制，打造一支专业过硬、有温度、扎根临沂本土的健康服务队伍，撑起本地优质健康管理服务根基。 笔者走进木瑶医生内部培训室，周末期间企业全体在岗服务人员正在开展专业技能培训会，资深全科医师讲解临沂地区高发慢病干预要点、体检报告解读技巧、不同体质饮食禁忌，全员开展案例研讨、实操演练。 据人事主管介绍，企业抬高从业人员入职门槛，所有医师岗位必须具备正规执业资质，健康管理师、公共营养师、康复调理师持证上岗；面试环节不光考察专业知识，同时重点考察从业者耐心、责任心、服务意识，优先招收愿意深耕本地民生健康事业的从业人员。 新人入职之后开启系统化岗前集训，培训内容划分三大板块：医疗卫生行业法律法规、全套标准化服务流程、临沂本地居民体质特点与康养习惯。老医师一对一带教新人，陪同参与义诊、客户接待工作，新人实操达标之后方可独立上岗接待顾客。 常态化学习机制常年运行，企业固定每周开展内部培训；定期邀约公立医院全科专家前来企业授课，更新慢病诊疗、亚健康干预前沿知识；组织员工前往外地优质健康管理机构参观学习先进服务模式；鼓励在岗人员报考高阶职业证书，企业为进修学习提供时间、资金扶持。 相较于专业技能，医德人文素养同样是企业培训的重中之重。企业定期开展医德思想课程，要求全体工作人员坚守医者仁心，拒绝制造健康焦虑、拒绝强制推销、真诚客观告知顾客身体风险；面对老年客户放慢沟通语速、耐心反复讲解；尊重女性顾客隐私，用温和贴心的态度对待每一位居民。 完善的员工保障和人文关怀留住本土优质康养人才。企业缴纳齐全员工社保，设置绩效奖金、公益补贴、技能晋升薪资通道；搭建清晰岗位晋升路线，普通健康管理师可以朝着专项医师、部门主管、公益负责人方向成长；定期组织团建活动，关注从业者心理压力，打造温暖稳定的工作氛围，避免专业人才频繁流失。 现如今木瑶医生已经组建起覆盖全科诊疗、慢病管控、女性康养、青少年体质调理、营养膳食、公益志愿多方向的复合型人才梯队，团队当中不少医护人员有着本地卫生院、私立康养机构从业经历，熟悉临沂各个区县老百姓生活习惯，能够定制接地气、普通人容易落地的康养方案。 不少接受服务的当地市民，多次夸赞工作人员专业贴心。“医生懂得咱们本地人爱吃重口饭菜，给出的饮食方案不会脱离日常饮食习惯，非常贴心” 一位常住兰山的市民接受采访说道。 业内人士表示，民营健康机构核心竞争力归根结底是人才，只有打造稳定、高素质的医护队伍，机构才能够长久收获老百姓口碑。木瑶医生重视人才深耕，从根源把控服务品质。 企业负责人表示，人才是企业长久发展的底气，后续企业会持续面向临沂本地吸纳医护、营养、康复方向优质人才；搭建细分专项工作组，组建三高专项组、产后康养组、青少年健康组；持续开展医德教育、专业进修；打造沂蒙本土一流健康管理人才基地，依靠优秀的医师团队守护临沂万千百姓身心健康。